Algemene verkoopsvoorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden

RESERVERINGSBELEID

Aankomsttijd tussen 16u en 19u30 (gelieve ons te contacteren indien je later aankomt).
Vertrektijd voor 11u00

VOORAFGAANDE INFORMATIE

De reservering van een kamer gaat gekoppeld met de betaling van een voorschot van 50% van het totale bedrag. De betaling van het eindsaldo is ter plaatse te betalen bij aankomst.

Voor de boeking van de originele wijnton wordt het totaal bedrag op het moment van de boeking gevraagd. 

De betaling van een voorschot of het totaal bedrag van het verblijf staat gelijk aan de aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden hieronder.

Artikel 1 – Doel

Dit contract is voor het exclusieve gebruik van de reservering van een verblijf in L'étang de la Tourne. De beste ontvangst zal worden gereserveerd voor onze gasten. De eigenaars zijn vastbesloten om jullie thuis te laten voelen en jullie verder te helpen om jullie verblijf zo aangenaam mogelijk te maken met tips & tricks in verband met de activiteiten in de regio.

Artikel 2 – Duur van het verblijf

De klant die dit contract voor een bepaalde tijd ondertekent, kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om de locatie te blijven.

Artikel 3 – Boeking en conclusie van het contract

De reservering gaat van kracht zodra de klant een voorschot betaald heeft van 50% van de totale boekingsprijs, met een minimum van één gereserveerde nacht per kamer (en een voorschot van 100% voor de boeking van de originele wijnton) en een kopie van het contract of offerte, ondertekend voor de vermelde datum. Het tweede exemplaar van het contract dient door de klant te worden bewaard. De prijzen zijn inclusief ontbijt en toeristenbelasting, met uitzondering van de reservering van het appartement 'Le Granier' voor een week of een lang verblijf.

Artikel 4 – Prijzen

De prijzen op www.letangdelatourne.com zijn per nacht en inclusief btw (behalve voor de kamer 'Le Granier' voor een week- of lang verblijf is de toeristenbelasting ter plaatse te betalen). L'étang de la Tourne behoudt zich het recht voor om haar tarieven op elk moment te wijzigen. Alleen de prijs die op het boekingsformulier staat, is bepalend. De diensten die in de prijs van de nacht zijn inbegrepen, staan vermeld in de beschrijving van de kamer of de originele wijnton, op www.letangdelatourne.com.

Artikel 5 – Aankomst

De klant moet op de aangegeven dag tussen 16.00 uur en 19.30 uur aankomen. In geval van latere aankomst moet de klant de eigenaar op de hoogte brengen. Er hangt een sleutelkluisje per kamer aan de muur met een code die door de eigenaars een paar dagen voor aankomst wordt doorgegeven.

Artikel 6 – Ontbijt

Het ontbijtbuffet is open tussen 7u30 en 10u00. Een vervroegd ontbijt voor dit tijdstip kan op verzoek van de klant worden geaccepteerd. Het ontbijt wordt geserveerd in de ontbijtruimte met zicht op de tuin of in de zomer in onze zonnige tuin, afhankelijk van de wensen van de gasten. In geval van allergiën of andere voedselintoleranties, gelieve het ons tijdig te laten weten, voor aankomst.

Artikel 7 – Betaling van het eindsaldo

Het saldo moet worden betaald bij aankomst bij de eigenaard, op initiatief van de klant.

De consumpties en andere diensten die niet in het contract of in de prijsofferte zijn vermeld, moeten aan het einde van het verblijf aan de eigenaars worden betaald.

Artikel 8 – Toeristenbelastingen

De toeristenbelasting is een lokale belasting die de klant moet betalen aan de eigenaar, die deze vervolgens aan de staat betaalt. De toeristenbelasting is bij de prijs inbegrepen, behalve indien je de kamer 'Le Granier' voor een week of meer huurt.

Artikel 9 – De regels op de locatie

De klant zal het rustige karakter van de locatie moeten respecteren en deze gebruiken in overeenstemming met de bestemming. Hij verbindt zich ertoe de kamers in goede staat achter te laten en zal de eventuele schade waarvoor hij verantwoordelijk zou kunnen zijn, moeten aangeven en de herstellingen op zich nemen. Het is verboden om op de radiatoren te zitten. Het hele huis is een niet-rokersruimte, in de gemeenschappelijke ruimtes en in de kamers. Asbakken staan buiten tot uw beschikking. Onze privé-woonkamers zijn niet toegankelijk voor gasten. Het wijbedrijf kan doordeweeks en in het weekend in de wijnvelden werken en de oogst of de werken kunnen ook vroeg in de ochtend beginnen.

Artikel 10 – Capaciteit

Dit contract is opgesteld voor een specifiek aantal personen. Als het aantal gasten groter is dan het geboekte aantal, kan de eigenaar de extra gasten weigeren. Deze weigering kan in geen geval worden beschouwd als een wijziging of een contractbreuk op initiatief van de eigenaar, zodat in geval van vertrek van meer gasten dan het geweigerde aantal gasten, geen enkele terugbetaling kan worden overwogen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheidsverzekering

In overeenstemming met het reglement is "L'étang de la Tourne" verzekerd voor professionele burgerlijke aansprakelijkheid bij de verzekeringsmaatschappijen van PACIFICA. De aansprakelijkheid van "L'étang de la Tourne" vervangt echter niet de individuele burgerlijke aansprakelijkheid waarvan elke deelnemer houder moet zijn. De huurder is verantwoordelijk voor alle schade die door hem/haar wordt veroorzaakt.
Aan de andere kant is het gebruik van de locatie en apparatuur die buiten de kamers of de originele wijnton ter beschikking worden gesteld, onder de persoonlijke verantwoordelijkheid van de gebruiker. L'étang de la Tourne kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.

Artikel 12 – Annulatie verzekering

Wij willen even je aandacht richten op het feit dat er geen annuleringsverzekering is inbegrepen in onze prijzen.

Artikel 13 – Overmachts verzekering

Storm en natuurramp

Omstandigheden zoals brand, natuurrampen, weersomstandigheden, stormen, harde wind, ongevallen, technische incidenten of andere soortgelijke gebeurtenissen moeten als overmacht worden beschouwd. In dit geval worden de eigenaars van alle aansprakelijkheid ontheven. Geen enkele schadevergoedingen of terugbetaling kan geist worden van de eigenaars. De huurder kan geen aanspraak maken op schadevergoeding indien de annulering het gevolg is van een geval van overmacht. Onder overmacht verstaan we abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die buiten de controle van de eigenaars vallen en waarvan de gevolgen ondanks alle inspanningen niet vermeden hadden kunnen worden (bv. oorlog, slecht weer, brand, overstroming, natuurrampen, dood van de eigenaar...).

In het geval van de Covid-19, als het gebied in quarantaine wordt geplaats, zal L'étang de la Tourne proberen met de klant een andere datum van verblijf af te spreken. Indien dit niet mogelijk is, wordt het totale bedrag van de reservering aan de klant terugbetaald.

Artikel 14 – Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan (maximum één huisdier per kamer), mits betaling van een toeslag. Huisdieren zijn toegestaan aan de leiband, in de gemeenschappelijke ruimtes, maar niet in de buurt van het zwembad of jacuzzi en ook niet in de ontbijtzaal. Honden zijn niet toegestaan op de zetel of het bed, er is een tapijt op de kamer aanwezig. De baasjes van het huisdier zijn verantwoordelijk voor het goede gedrag en de properheid van hun dieren. De betaling vindt plaats op het moment van de boeking van uw verblijf.

Artikel 15 – Scandinavisch spa bad voor de originele wijnton

De originele wijnton heeft een eigen Scandinavisch bad. Houd er rekening mee dat een badpak verplicht is. Het gebruik ervan blijft de verantwoordelijkheid van de huurders. De temperatuur moet voor gebruik worden gecontroleerd en mag niet hoger zijn dan 40°C. De aanbevolen duur van de sessies is 15 minuten. Wij adviseren zwangere vrouwen, mensen met hart- en vaatproblemen, diabetes en elk ander gezondheidsprobleem om medisch advies te vragen alvorens het Scandinavische bad te gebruiken. Verwarmd door een houtkachel kan het buitenkanaal heet zijn en mag niet worden aangeraakt.

Artikel 16 – De jacuzzi voor de Bed & Breakfast (vanaf winter 2020 !)

De buitenjacuzzi is het hele jaar door geopend en elke dag toegankelijk van 10.00 tot 22.00 uur. Het is noodzakelijk om uw zwemgerief mee te nemen. Om hygiënische redenen is het verboden om in de jacuzzi te eten en mensen met huidziekten of wonden zijn niet toegelaten.

Maatregelen voor gezinnen: deze ruimte is verboden voor kinderen onder de 6 jaar. Voor kinderen jonger dan 12 jaar vragen we verplichte toezicht door één van de ouders.

Artikel 17 – Het zwembad

Het verwarmde buitenzwembad is geopend van mei tot september. Het zwembad is open van 10 uur 's ochtends tot 20 uur 's avonds.

Om toegang te krijgen tot het zwembad, gelieve het volgende te voorzien :

- zwemgerief en eigen handdoeken.

- Om hygiënische redenen hebben mensen met huidziekten of wonden geen toegang.

- Het is verboden om bij het zwembad te eten.

Maatregelen voor gezinnen: het zwembad is verboden voor kinderen jonger dan 12 jaar zonder  toezicht van een ouder. Voor kinderen die niet kunnen zwemmen is het dragen van zwembandjes (niet voorzien door L'étang de la Tourne) verplicht.

Artikel 18 – De parking

De auto's worden geparkeerd op een onbewaakte buiten privéparkeerplaats op 200m van de locatie.

In geen geval kan "L'étang de la Tourne" aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade als gevolg van een gebrek aan respect van de gebruikers.

Artikel 19 – Veiligheidscamera

Het huis is uitgerust met een bewakingscamera aan de ingang van het huis. Deze camera draait 24u/24u en 7 dagen per week. De opgenomen gegevens worden na 30 dagen automatisch gewist. De beelden kunnen worden gebruikt om oneerbiedig gedrag, schade aan apparatuur in gemeenschappelijke ruimtes, in de tuin of mogelijke diefstal te rechtvaardigen.

Artikel 20 – Disclaimer & Foto's

De foto's op onze website zijn niet contractueel. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die ter illustratie van de Bed & Breakfast worden gereproduceerd, een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er variaties optreden tussen het tijdstip van de reservering en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. L'étang de la Tourne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de reservering in geval van overmacht, ten gevolge van een derde partij, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, inbraak van buitenaf, computervirussen of in geval van een niet geautoriseerde vooruitbetaling van de houder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, onbruikbaar, onvolledig of frauduleus zou zijn om een reden die aan de klant toe te schrijven is, zal leiden tot de annulering van de bestelling op kosten van de klant, zonder afbreuk te doen aan een eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke actie tegen de klant.

Artikel 21 – Kadobon

Cadeaubonnen gekocht bij "L'étang de la Tourne" zijn een jaar geldig voor het opgestelde bedrag. Ze zijn niet inwisselbaar of terugbetaalbaar. Ze kunnen geen aanleiding geven tot enige financiële tegenprestatie. De reservering moet worden gemaakt op de website www.letangdelatourne.com of telefonisch voor de vervaldatum die op de voucher staat vermeld.
Indien het bedrag van de bestelling hoger is dan de cadeaubon, kan de begunstigde de bestelling met andere betaalmiddelen afronden. Als het bedrag van de bestelling lager is dan de waarde van de cadeaubon, biedt L'étang de la Tourne de klant een keuze uit deze diensten (maaltijdmanden, wijn- of bubbelmandje, aperitiefmandje).
De geschenkkaartjes worden per post verstuurd in een eenvoudige brief.

Artikel 22 – Respect voor onze planeet

Wij hechten bijzonder veel belang aan het respect voor onze planeet, wat onder andere tot uiting komt in de levering van ecologische zeep en het verwisselen van handdoeken, pas als deze op de grond zijn gelegd. Wij rekenen erop dat onze gasten aan dit engagement deelnemen door er op te letten om zo min mogelijk water te verspillen en door ervoor te zorgen dat het licht in de kamer systematisch wordt gedoofd voordat de kamer verlaten wordt.

Artikel 23 – Levensstijl en de locatie

Je verblijft in Bed & Breakfast en vaak samen met andere mensen, vergeet niet dat het hele gemeenschapsleven gebaseerd is op respect voor anderen. Gelieve zo discreet mogelijk te zijn tussen 22 uur 's avonds en 8 uur 's morgens de volgende dag.

Je hebt een sleutel voor je kamer, in geval van verlies zijn de reproductiekosten voor jouw rekening.

De klant verbindt zich ertoe de kamers aan het einde van het verblijf in perfecte staat terug te brengen en systematisch - en financieel - de schade te vergoeden waarvoor hij verantwoordelijk zou zijn.

Binnen het domein stroomt het riviertje 'La Tourne'. We willen jullie er op wijzen dat de bedding niet beveiligd is en kinderen, te alle tijde, onder toezicht van een volwassene moeten blijven.

L'Etang de la Tourne aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verlies, diefstal en/of schade of letsel aan eigendommen en/of personen op het terrein, ongeacht de oorzaak.

De originele wijnton heeft geen douche maar stromend water en een toilet is beschikbaar in de Bed & Breakfast, op 30 meter afstand. Bij aankomst wordt een informatieboekje ter beschikking gesteld.

ANNULERINGSBELEID

Artikel 1 – Annulering door de klant

Elke annulering moet per brief of per e-mail aan de eigenaar worden gemeld.

Elke wijziging is slechts mogelijk na schriftelijk akkoord van "L'étang de la Tourne" en kan extra kosten met zich meebrengen.
Wij informeren je dat in geval van annulering van de boeking door de klant, voor het begin van het verblijf, een schadevergoeding verschuldigd is die als volgt wordt vastgesteld:

*Annulering ivm de Bed & Breakfast kamers :

- Indien de annulering meer dan 15 dagen voor het begin van het verblijf plaatsvindt, wordt de aanbetaling volledig terugbetaald;
- Indien de annulering minder dan 15 dagen voor het begin van het verblijf plaatsvindt, blijft de betaling van het voorschot verworven aan " L'étang de la Tourne ".

- Indien de annulering minder dan 24 uur voor het begin van het verblijf plaatsvindt, blijft de aanbetaling verworven aan de eigenaar die zich het recht voorbehoudt het eindsaldo van de boeking van de accommodatie op te eisen.

- Indien de klant niet komt opdagen voor 21.00 uur op de dag dat het verblijf moet beginnen, vervalt dit contract en kan de eigenaar over de kamers beschikken. Het voorschot blijft eigendom van de eigenaar die zich het recht voorbehoudt het saldo van de prijs van de accommodatie te claimen.

- In het geval dat het verblijf ingekort wordt, blijft de overeengekomen boekingsprijs volledig door de eigenaar verworven. Geen enkele terugbetaling is mogelijk.

*Annulering ivm de originele wijnton :

- Indien de annulering meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf plaatsvindt, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald door "L'étang de la Tourne".

- Indien de annulering minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf plaatsvindt, blijft de volledige betaling verworven in " L'étang de la Tourne ".

- Indien de klant niet komt opdagen voor 21.00 uur op de dag dat het verblijf moet beginnen, vervalt dit contract en kan de eigenaar over de kamers beschikken. Het voorschot blijft eigendom van de eigenaar die zich het recht voorbehoudt het saldo van de prijs van de accommodatie te claimen.

- In het geval dat het verblijf ingekort wordt, blijft de overeengekomen boekingsprijs volledig door de eigenaar verworven. Geen enkele terugbetaling is mogelijk.

Artikel 2 – Annulering door de eigenaar

Wanneer de eigenaar de boeking voor het begin van het verblijf annuleert, moet hij de klant hiervan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail op de hoogte brengen. De klant zal, onverminderd een eventueel beroep op vergoeding van de geleden schade, de betaalde bedragen onmiddellijk terugbetaald krijgen.